Kebijakan Pembatalan dan Refund JASPEDIA

1 Ketentuan Umum Pembatalan & Refund

JASPEDIA menyediakan mekanisme pembatalan dan pengembalian dana untuk transaksi yang memenuhi ketentuan demi menjaga keamanan dan keadilan bagi Customer maupun Mitra penyedia jasa.

2 Kondisi Pengajuan Pembatalan atau Refund

Customer dapat mengajukan pembatalan atau refund melalui sistem JASPEDIA apabila:

• Layanan belum dilaksanakan oleh Mitra penyedia jasa.
• Mitra tidak dapat memenuhi pesanan, berhalangan hadir, atau membatalkan penugasan.
• Terjadi kegagalan transaksi teknis pada sistem.
• Terjadi pembayaran ganda (duplicate payment) pada pesanan yang sama.
• Terdapat kondisi lain yang berdasarkan hasil peninjauan dan verifikasi JASPEDIA memenuhi persyaratan pengembalian dana.

3 Perhitungan Besaran Pengembalian Dana

Besarnya dana yang dapat dikembalikan bergantung pada status pesanan saat pengajuan diajukan, pekerjaan yang telah dilakukan oleh Mitra (jika ada), biaya atau material yang telah timbul secara wajar, serta ketentuan layanan terkait.

4 Proses Verifikasi & Metode Pengembalian

Permintaan refund akan diverifikasi berdasarkan data transaksi dan bukti pendukung yang valid. Apabila disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran awal atau mekanisme lain yang tersedia sesuai ketentuan penyedia layanan pembayaran.

Waktu penerimaan dana dapat berbeda tergantung metode pembayaran, bank, dan penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

5 Kewajiban Memberikan Informasi yang Benar

Customer dan Mitra wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan jujur selama proses penyelesaian sengketa. JASPEDIA berhak meminta dokumen atau bukti tambahan apabila diperlukan untuk mengambil keputusan yang objektif dan adil.